Последнее обновление 08.01.2023 — Алёна Кузнецова
В Windows 11, если вы не можете печатать на принтерах HP, Canon, Brother, Epson или любой другой марки, это может быть по ряду причин. Например, компьютер мог потерять связь с принтером из-за проблемы с программным обеспечением или проблемы с физическим соединением. Это может быть проблема с драйвером или что-то случилось с «диспетчером очереди печати». Или, среди прочего, может быть так, что вы отправили задание на печать не на тот принтер.
Какой бы ни была проблема, вы можете выполнить множество шагов, чтобы решить проблему с печатью в Windows 11, от простых вещей, таких как перезапуск устройств и проверка физического подключения, до использования средств устранения неполадок, сброса диспетчера очереди печати и переустановки драйвера устройства.
Это руководство научит вас нескольким способам устранения неполадок и решения распространенных проблем, чтобы снова начать печать в Windows 11.
Устранение проблем с принтером в Windows 11
В Windows 11 у вас есть несколько различных способов поиска и устранения наиболее распространенных проблем с печатью, независимо от вашей марки (HP, Epson, Canon, Brother и т. д.).
1. Метод перезапуска принтера
Хотя это может быть очевидно для многих людей, легко забыть, что выключение, отключение питания от принтера и повторное включение периферийного устройства могут решить наиболее распространенные проблемы.
После перезагрузки принтера вы можете повторить попытку печати. Если вы по-прежнему можете печатать, перезагрузите компьютер и повторите попытку. Если принтер не отвечает, используйте другой метод устранения неполадок.
2. Проверьте способ подключения
Если у вас есть принтер с кабелем USB, убедитесь, что кабель для передачи данных правильно подключен к принтеру и компьютеру. Можно попробовать отключить и снова подключить кабель. Кроме того, вы можете попробовать другой USB-порт на устройстве.
Если это беспроводной принтер, убедитесь, что функция беспроводной связи включена и работает на принтере. Вы также можете попробовать запустить тест беспроводного подключения с принтера. Обычно принтер будет иметь синий значок беспроводной связи, указывающий на подключение. Возможно, вам придется проверить производителя вашего устройства для получения более подробной информации.
Если у вас есть проблемы с другими беспроводными устройствами, вам может потребоваться перезапустить маршрутизатор или точку доступа, чтобы решить проблему с подключением.
3. Настройте метод принтера по умолчанию
Также может случиться так, что на вашем компьютере установлено несколько принтеров, и вы отправляете задание на печать на принтер по умолчанию, который недоступен в вашем регионе.
Вы можете быстро решить эту проблему, выбрав правильное устройство во время печати или изменив настройки принтера по умолчанию.
Чтобы изменить параметры принтера по умолчанию в Windows 11, выполните следующие действия:
Открыть настройки.
Нажмите Bluetooth и устройства.
Перейдите на вкладку Принтеры и сканеры.
В разделе «Настройки принтера» отключите тумблер «Разрешить Windows управлять моим принтером по умолчанию».
Выберите принтер из списка.
Нажмите кнопку Установить по умолчанию.
После того, как вы выполните эти шаги, вы можете повторить попытку печати.
Однако, если вы уже отправили задание на печать на неправильное устройство, вам также может потребоваться открыть очередь и отменить все ожидающие задания перед печатью на правильном принтере.
Вы можете отменить задание на печать, выбрав «Настройки» > «Bluetooth и устройства» > «Принтеры и сканеры» > (ваш) принтер > «Открыть очередь печати», щелкните задание правой кнопкой мыши и выберите параметр «Отмена».
4. Метод устранения неполадок
Windows 11 поставляется с рядом средств устранения неполадок, которые представляют собой инструменты, запускающие различные сценарии для автоматической диагностики и устранения многих распространенных проблем. После проверки соединений вы можете запустить средство устранения неполадок «Принтер», чтобы решить распространенные проблемы с принтером.
Чтобы устранить проблемы с принтером с помощью средства устранения неполадок в Windows 11, выполните следующие действия:
Открыть настройки.
Щелкните Система.
Перейдите на вкладку «Устранение неполадок».
Щелкните параметр Другие средства устранения неполадок.
В разделе «Наиболее частые» нажмите кнопку «Выполнить» для устранения неполадок «Принтер».
Выберите принтер (если применимо).
Нажмите кнопку «Далее».
Продолжайте выполнять указания на экране (если применимо).
После выполнения этих шагов средство устранения неполадок запустит серию сценариев для решения проблемы с печатью.
5. Метод сброса очереди печати принтера
Одной из наиболее распространенных проблем при печати является застревание документа в очереди, и попытка отменить задание не сработает. Если это произойдет, проблема, скорее всего, связана с «диспетчером очереди печати», который представляет собой службу, которая отправляет задания на печать на принтер.
Чтобы исправить службу диспетчера очереди печати для продолжения печати в Windows 11, выполните следующие действия:
Откройте Пуск.
Найдите services.msc и щелкните верхний результат, чтобы открыть консоль служб.
Щелкните правой кнопкой мыши службу диспетчера очереди печати и выберите параметр «Свойства».
Щелкните вкладку Общие.
Нажмите кнопку «Стоп».
Используйте сочетание клавиш Windows + R, чтобы открыть команду «Выполнить».
Введите следующий путь к папке принтеров и нажмите Enter:
C:\Windows\System32\spool\printers
Нажмите кнопку «Продолжить» (если применимо).
Выберите все в папке «принтеры» (сочетание клавиш Ctrl + A) и нажмите кнопку «Удалить», чтобы удалить содержимое.
На странице «Свойства диспетчера очереди печати» щелкните вкладку «Общие».
Нажмите кнопку «Пуск», чтобы перезапустить службу.
Нажмите кнопку ОК.
Выполнив эти шаги, вы можете попробовать распечатать документ еще раз, и принтер должен работать должным образом.
6. Метод переустановки принтера
Если принтер не работает из-за повреждения или ошибки в драйвере, вы можете решить эту проблему, удалив и переустановив драйвер принтера.
Удалить драйвер
Чтобы удалить принтер в Windows 11, выполните следующие действия:
Откройте настройки в Windows 11.
Нажмите Bluetooth и устройства.
Щелкните страницу Принтеры и сканеры справа.
Выберите принтер, чтобы открыть его свойства.
Нажмите кнопку Удалить.
Нажмите кнопку Да.
После выполнения этих шагов вы можете удалить драйвер из Windows 11.
Установить принтер автоматически
Чтобы добавить беспроводной принтер в Windows 11, убедитесь, что принтер включен и подключен к сети, а затем выполните следующие действия:
Открыть настройки.
Нажмите Bluetooth и устройства.
Щелкните страницу Принтеры и сканеры справа.
Нажмите на кнопку «Добавить принтер или сканер».
Щелкните Добавить устройство, чтобы установить беспроводной принтер в Windows 11.
После выполнения этих шагов Windows 11 автоматически настроит беспроводной принтер. Вы можете проверить это руководство, чтобы узнать больше о способах установки беспроводного принтера на ваш компьютер.
Установить принтер вручную
Если это USB-принтер, отсоедините и снова подключите USB-кабель, чтобы запустить установку после удаления драйвера.
Если Windows 11 не может найти принтер, вам может потребоваться установить его вручную, выполнив следующие действия:
Щелкните параметр «Добавить вручную» для параметра «Нужный принтер отсутствует в списке».
Выберите опцию «Добавить принтер, используя адрес TCP/IP или имя хоста».
Нажмите кнопку «Далее».
Используйте раскрывающееся меню «Тип устройства» и выберите параметр «Автоопределение».
Установите флажок «Запросить принтер и автоматически выбрать драйвер для использования».
Подтвердите IP-адрес принтера (например, 192.168.2.122).
Нажмите кнопку «Далее», чтобы установить беспроводной принтер в Windows 11.
Нажмите кнопку «Далее».
Выберите параметр «Не предоставлять общий доступ к этому принтеру».
Нажмите «Далее.
(Необязательно) Нажмите кнопку «Напечатать тестовую страницу», чтобы проверить подключение принтера.
Нажмите кнопку Готово.
После выполнения этих шагов вы можете начать печать со своего ноутбука или настольного компьютера.
Если этот процесс не решил проблему, но проблема связана с драйвером принтера, вам может потребоваться удалить драйвер с компьютера, прежде чем пытаться переустановить принтер.
Если проблема возникает после обновления драйвера или системы, откат к предыдущей версии драйвера может решить проблему или удалить самое последнее обновление системы. Кроме того, вы также можете попробовать загрузить и установить более старую версию драйвера принтера.
