Последнее обновление 09.11.2023 — Алёна Кузнецова
- Чтобы исправить Outlook, когда он не открывается в Windows 11 или 10, удалите ключ реестра «Outlook» в «HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles» и заново создайте профиль электронной почты приложения.
Если в Windows 11 вы не можете открыть настольную версию Outlook, эту проблему можно быстро решить через реестр, и в этом руководстве я объясню, как завершить этот процесс.
Если вы пытались запустить приложение Outlook из пакета приложений Office 2021, 2016 или 2016, но оно не открывается с ошибкой «Невозможно запустить Microsoft Outlook. Невозможно открыть окно Outlook. Набор папок не может быть открыт. Попытка войти в Microsoft Exchange не удалась», то вам придется заново создать профиль электронной почты.
Вы можете сделать это, удалив ключ реестра, содержащий профили, что позволит вам перезапустить приложение Outlook, чтобы снова настроить учетную запись.
В этом руководстве я опишу шаги по восстановлению приложения Outlook, если оно не запускается в Windows 11 (или 10).
Предупреждение. Очень важно отметить, что изменение реестра может вызвать серьезные проблемы, если его не использовать должным образом. Предполагается, что вы знаете, что делаете, и перед тем, как продолжить, создали полную резервную копию своей системы. Кроме того, этот процесс может удалить ранее загруженные электронные письма и данные, поэтому после выполнения этих шагов может потребоваться повторная синхронизация.
Исправить ошибку, препятствующую открытию приложения Outlook.
Чтобы исправить ошибку «Невозможно открыть набор папок», закройте Outlook 2021, 2016 или 2016 и выполните следующие действия:
-
Откройте «Пуск» в Windows 11 (или 10).
-
Найдите regedit и щелкните верхний результат, чтобы открыть реестр.
-
Перейдите по следующему пути:
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles
Краткое примечание. В более старых версиях почтового клиента вам может потребоваться использовать путь «HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\15».
-
Щелкните правой кнопкой мыши ключ (папку) Outlook и выберите параметр «Удалить».
Краткое примечание. Это действие приведет к удалению профилей, связанных с приложением Outlook, но если вы получите указанную ошибку, он, вероятно, будет пустым.
-
Нажмите кнопку Да.
После выполнения этих шагов вы сможете перезапустить приложение Outlook, чтобы воссоздать профиль электронной почты и повторно подключить свои учетные записи электронной почты для доступа к электронной почте.
