Последнее обновление 09.05.2024 — Алёна Кузнецова
Долгожданное продолжение популярного кооперативного шутера с видом сверху Helldivers 2 уже поступило на полки магазинов. Однако не все игроки довольны своей покупкой. Получить возврат средств за игру в Steam очень легко, вне зависимости от причины — технические трудности, жалобы на игровой процесс или что-то еще. Это руководство, объясняющее, как использовать Steam в 2024 году, чтобы получить возмещение за Helldivers 2.
Подтвердите право на участие
Прежде чем предпринимать какие-либо дальнейшие действия, подтвердите, что вы соответствуете требованиям для возврата средств. Если вы играли в игру менее двух часов, вы можете запросить возврат средств в Steam в течение 14 дней после покупки, независимо от причины запроса.
КЛЮЧЕВОЙ МОМЕНТ: даже после того, как один пользователь сыграл в Helldivers 2 более девяноста часов, один пользователь все же смог получить возмещение через Steam, просто отправив запрос на возврат, в котором говорилось: «Sony задним числом изменила принцип работы игры и навязала мне юридические соглашения. не принимай.»
Подготовьте необходимую информацию
Прежде чем отправить запрос на возврат средств, убедитесь, что у вас есть следующее:
- Подробная информация о вашей учетной записи Steam.
- Квитанция о покупке Helldivers 2 или подтверждение по электронной почте.
- Краткое обоснование вашего запроса на возврат средств. Это может быть связано с ошибками в игре, плохим игровым процессом или по любой другой причине.
Сделать запрос на возврат средств
- Запустите программное обеспечение Steam на своем компьютере.
- Перейдите на вкладку «Библиотека».
- В своей библиотеке найдите Helldivers 2 и щелкните по нему правой кнопкой мыши.
- Выберите «Возврат» после выбора «Управление».
- Чтобы завершить отправку запроса на возврат средств, следуйте инструкциям на экране. Вам будет предложено выбрать причину возврата и добавить дополнительные примечания.
Ожидайте подтверждения
Steam рассмотрит ваш запрос на возврат средств после его отправки. Вам будет отправлено электронное письмо с подтверждением одобрения или отказа в возврате средств. Обычно это занимает от нескольких часов до многих дней.
Подтвердите способ оплаты
Деньги будут переведены обратно на первоначальный способ оплаты, если ваш возврат будет разрешен. В зависимости от вашего поставщика платежных услуг деньги могут не появиться на вашем счете в течение нескольких дней.
Проверьте свои средства Steam
Иногда Steam может зачислить возмещение на ваш кошелек Steam вместо возврата к исходному способу оплаты. Вы можете использовать этот кредит, чтобы купить больше игр или других вещей в Steam.
Если необходимо, обратитесь в службу поддержки Steam.
Вы можете получить помощь от службы поддержки Steam, если у вас возникли проблемы с процедурой возврата или если ваш запрос на возврат отклонен, даже если вы считаете, что он должен быть удовлетворен. Предоставьте им как можно больше информации о вашей проблеме.
Напомним, что Steam предлагает возврат средств, чтобы защитить своих клиентов, поэтому не бойтесь просить об этом, если вы недовольны своей покупкой. Чтобы гарантировать беспрепятственный процесс, крайне важно быть правдивым и открытым при подаче заявления на возврат средств.
В заключение, если вы выполняете требования и придерживаетесь приведенных выше инструкций, получение возмещения за Helldivers 2 в Steam будет довольно простым процессом. По какой бы то ни было причине (технические проблемы, неудовлетворительный игровой процесс и т. д.) политика возврата средств Steam поможет вам.
